12301旅游服务热线

      12301山东旅游服务热线整合了各类旅游信息资源、多种接入方式并存、方便快捷服务于公众、是政府公益事业的信息服务平台。该热线通过人工和自动两种应答方式向公众提供旅游信息咨询、旅游业务查询以及旅游投诉在内的一体化出游信息服务。
      12301旅游服务热线是政府公益服务的重点项目之一,是各级旅游行政管理部门整合旅游资源,面向国内外游客提供相关信息服务的全国性服务平台,是旅游业的重要基础服务设施,是863旅游信息化项目的重要组成部分。主要服务内容包括:旅游问讯、旅游投诉、旅游救援、旅游提示以及其他旅游信息服务。作为全国12301首批试点省份之一,我省17个城市已全部开通12301旅游服务热线,这是全国首次在省市两级开通12301旅游服务热线,率先形成省、市两级联动、信息相融相通的旅游咨询服务网络,为其他省市12301的开通做了有益尝试。2010年2月,12301旅游服务热线荣获山东省“巾帼文明岗”称号。
      目前12301山东旅游热线在省旅游局设立9个工作坐席,全省17城市旅游局均设立工作坐席,24小时接听来电,为游客提供各项最全面、最详尽的旅游信息咨询服务。省内用户拨打:12301,均接入所在地12301旅游服务热线,每分钟按市话收费;省外用户拨打:(区号)12301,按普通长途电话收费。

 山东省各市旅游咨询中心